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淘宝哪有人工客服千牛阿里万象人工召唤?

字号+ 阅读 我要评论 2018-11-29 人工客服 淘宝客服 淘宝人工 万象人工

淘宝开店运用过程中,经常会遇到各种问题,有些可以网搜解决,但有些是需要淘宝客服介入帮助的,无论是需要人工电话客服,还是人工在线客服,都是可以通过阿里万象查询或者召唤,作为淘宝在线客服系统,智能助理_象仔可以做的事情有很多,下面通过截图简单说明一下:

1、本文打开阿里万象的方法,是通过千牛工作台,如果已经登录了千牛,可以右键点击任务栏中的千牛图标,弹出的菜单里面,点击【打开工作台】,

2、工作台首页的右下角,有小象图标的就是阿里万象,点击召唤客服图标,

3、打开咨询界面之后,可以拖动窗口到合适的位置,如果想要电话咨询,不知道电话号码,可以发送“客服店铺”,回复中可以看到联系方式,

4、如果想要在线人工咨询问题,那么需要先大致说明一下遇到的问题,比如写上“店铺装修”,弹出的问题中,可以找一个相近的问题,如果没有相关的问题,那么就点击第一个,

5、回复中如果找不到想要的问题, 可以在最后面点击【未解决】,

6、此时会有自动回复信息,点击最后一个【答案无法解决问题,需要人工】,

7、此时在其自动回复中,出现【召唤人工客服】的链接,点击它,

8、此时真正的人工客服才会出现,如下图所示,这个是真的人工咨询,可以把你的问题详细说明一下,基本上都可以解决你遇到的问题。

召唤人工客服,看似比较繁琐,其实并不复杂,为了提供工作效率,淘宝也需要根据你的问题,匹配相关的客服,所以急不得。

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