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淘宝人工客服怎么召唤手机阿里万象人工

字号+ 阅读 我要评论 2019-02-28 淘宝人工 人工客服 阿里万象

淘宝人工在线客服系统,叫做阿里万象,在pc端的很多淘宝管理页面,大都可以在右侧栏上唤出,笔者之前写过在pc端找到阿里万象的方法,以前如何召唤人工客服,本文重点讲解一下,如何在手机端千牛平台找到阿里万象,以及如何快速召唤人工的方法。

1、笔者使用的是手机千牛卖家平台,支持摇一摇换出在线客服,只需要打开手机千牛界面,摇一摇即可,

2、弹出的菜单里面,第二个选项即为【在线客服】,此客服默认为智能客服,通过咨询可以唤出人工客服,

3、如果你的千牛无法摇出上述界面,那是因为摇一摇功能没有打开,只需要点击千牛界面右下角【我的】,然后点击界面上的【辅助功能】,

4、进入辅助功能设置界面之后,只需要把【开启摇一摇反馈】后面的按钮,点击一次开启即可。

5、除了摇一摇,还可以通过工作台界面上的【我的应用】中,找到【阿里万象】,点击之后也可以进入在线客服,

6、如果【我的应用】中没有阿里万象,那么需要点击最后面的一个按钮【添加】,

7、然后点击右下角【我的】界面之后,在【客服】一栏中找到【阿里万象】,点击后面的【添加】,返回上一步点击【阿里万象】,进入客服系统即可。

8、很多朋友反馈,阿里万象或者手机上的阿里小蜜,每次询问后都出现推荐信息,根本就找不到人工客服,那么如何快速的进入人工咨询?笔者分享一个小技巧,可以把想要咨询的问题,简单几个词汇发过去,第一次会有推荐信息,不用搭理它,再次重复发出问题,一般第二次就会出现【召唤客户顾问】,笔者发了两遍“退款”,第二遍就激活人工客服了。

9、咨询完问题之后,按照提示关闭问题,并且及时对客户顾问进行评价,建立良好的沟通习惯,方便下一次能够快速解决问题。

手机端千牛工作台经常更新,上面的操作步骤,在后续的更新中,难免会有变动,如果对以上操作有疑问,请您在下方留言讨论。

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