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淘宝店铺保证金怎么退有违规如何退?

字号+ 阅读 我要评论 2019-04-05 退保证金 违规退保

目前淘宝店铺大部分类目都需要先交纳保证金,才能够上架新产品,这些钱是可以退的,在支付宝里面可以看到不可用金额,那么什么时候能够退,或者说违规了,店铺被封了,或者是其他严重违规,这些钱还能退么?正常情况下如何解冻退还呢?下文是笔者整理淘宝相关解释和规定,希望能够给您些许帮助。

(一)、亲,缴纳的现金保证金是可以退还的哦,但是解冻是有条件的,具体的要求和解冻操作流程请见下方:

1、您先进入解冻保证金页面,解冻入口:【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】,点击“解冻”,或者是打开千年工作台,鼠标移动到【店铺】菜单,展开的下拉菜单里面,点击【保证金】,

2、打开的保证金页面上,找到【解冻】按钮,点击解冻,解冻申请提交以后,若符合条件,系统会立即解冻保证金,解冻后相应支付宝不可用余额转为可用余额,您可以登录支付宝查看余额。

3、解冻保证金的条件如下:

1、没有强制保证金类目商品正常在架销售(如有手机类目商品在架销售,则不能将保证金解冻到10000元以下,需下架商品后再进行解冻)备注:保证金需缴纳额度要求,点此查看

2、没有在消保保障期内的交易,普通交易的维权期为交易成功后的15天内,三包商品为交易成功后的90天内(交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻)

3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单

4、没有正在处理中的投诉/售后记录(需要完结售后维权、投诉后再申请解冻)

5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录

6、没有正在处理中的催缴单(需要补缴完成后再申请解冻)

7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录

8、无延长/限制保证金解冻的处罚,或处罚已申诉撤销,或有延长保证金解冻的处罚但已达到处罚延长解冻保证金的时间

(二)、若解冻失败,您可以查看提示并及时处理交易哦。

(三)、店铺不开了/被处罚,如何解冻保证金?

亲,若您店铺被封且账户已无法登陆的情况下解冻保证金:

保证金解冻是需要处理完店铺里面所有的交易并超过15天的售后维权期。这种情况下,系统会每天自动排查,一旦符合解冻条件,系统会自动解冻到您的支付宝余额的,不需要您申请,耐心等待就可以呢。由于处罚交易会延长30--60天的时间(具体以每个处罚要求的超时时间为准),所有总共超时的时间是40--70天(虚拟商品多加33天左右),再加15天的维权超时时间,在这个时间段内您无需催促,时间到了以后系统自动排查没有问题了会自动解冻的哦

(四)、若您已不开店或店铺被处罚可登录网页,需要解冻保证金:

请通过【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】-【解冻】符合解冻条件的,系统都会自动解冻保证金。

温馨提示

保证金原先是在您支付宝账户中显示冻结的“不可用余额”,一旦解冻后还是在您支付宝账户中成为“可用余额”,保证金的任何操作动作您都可以在【卖家中心】-【淘宝服务】-【加入服务】-【保证金】-【保证金账单】中查看。

如果店铺被封或者其他严重违规,旺旺也限制登录了,可以换个旺旺去联系淘宝在线客服,说明情况并提供有问题店铺,他们会告诉你相关处理方法的,或者电话咨询相关事宜,祝您顺利退保。

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